在Shopee平台上,过年期间设置店铺休假模式是一个重要的步骤,以确保店铺运营不受影响。以下是一些基本的步骤和注意事项:
开启休假模式:如果您在春节期间没有值班人员,应该提前在Shopee卖家中心开启休假模式。这可以通过卖家中心的“设置”>“基本设置”页面来完成。
设置聊聊自动回复:开启休假模式后,聊聊系统将自动开启自动回复模式,您可以设置自动回复内容,告知买家店铺暂时休息,并告知何时开放售卖等必要信息。
产品预售设置:如果您在春节期间有少量人员值班,或者产品未提前备货,您可以将产品设置为预售。这可以通过卖家中心的“我的商品”页面,使用批量更新工具来完成。
店铺首页及Banner提醒:在店铺首页、Banner和产品描述中提醒说明春节休假时间及预计发货时间,以减少买家询问及可能产生的客诉。
值班安排:如果有必要,安排仓库值班人员,确保假期订单能够及时发货,避免产生迟发货及未完成罚分。
注意发货时效:使用Shopee的发货时间计算器,快速计算发货时间,确保遵守平台的出货规范。
注意系统生效时间:开启或关闭休假模式后,系统大约需要一个小时来更新店铺状态。一旦开启休假模式,需要等待模式完全启用后才能再次关闭;关闭休假模式后,需要等待三小时才能再次开启。
避免罚分:过高的迟发货率和订单取消率会导致罚分,严重影响店铺的正常运营。因此,务必根据实际情况对店铺预售/休假模式做出合理安排。
通过上述步骤,您可以确保在春节期间Shopee店铺的正常运营,同时避免因无法及时发货而受到平台的惩罚。