shopee怎么屏蔽用户

在Shopee平台，卖家可以通过多种方法屏蔽用户，隔离恶意买家，保障店铺良好运营。以下是具体操作步骤：

卖家屏蔽买家

在聊天窗口拉黑：打开Shopee卖家中心或Shopee App，在“聊天”功能中找到对方的聊天记录。点击对方的用户名，进入用户信息页面。在页面右上角，点击“更多”（通常显示为三个点的图标）。选择“拉黑用户”或“屏蔽用户”（Block User）。系统会弹出确认提示，点击“确认”后，对方将被加入黑名单。

在订单详情中拉黑：在卖家中心或Shopee App中，找到与该买家相关的订单记录。点击订单详情，进入订单管理页面。在买家信息区域，点击买家的用户名。进入用户信息页面后，按照上述方法将其拉黑。

通过卖家中心的隐私设置：登录Shopee卖家中心，进入店铺设置中的“隐私设置”界面。在“用户封锁”板块，点击需要封锁的用户姓名，然后点击“Block this user”，即可封锁该用户。

买家屏蔽卖家

通过聊天拉黑：打开Shopee App，进入“聊天”功能。找到与卖家的聊天记录并点击进入。在聊天页面中，点击卖家的用户名或头像，进入商店信息页面。点击页面右上角的“三点”图标，选择“拉黑”或“屏蔽卖家”。确认操作后，对方将被加入您的黑名单，无法再向您发送消息。

通过商店页面拉黑：在Shopee App中，访问卖家的商店页面。点击页面右上角“更多选项”图标（三个点）。选择“屏蔽商店”或“拉黑卖家”。确认后，您将不会再收到该商店的任何消息或推送通知。

利用“设置”页面管理黑名单

查看黑名单：在Shopee App中，点击“我的”（Me）页面，找到设置选项（通常是齿轮图标）。在设置中找到“隐私”或“黑名单管理”选项，点击进入。

取消拉黑：在黑名单列表中，找到您之前拉黑的用户。点击用户信息旁的“取消拉黑”按钮，系统将恢复与该用户的正常互动权限。

举报恶意用户行为

如果买家存在明显的违规行为，比如恶意退货、虚假投诉、辱骂或威胁卖家等，卖家可以通过Shopee平台进行举报：

- 收集证据：保存聊天记录、订单详情、相关截图等证据。

- 提交举报：通过Shopee卖家中心的“客服支持”页面，向Shopee官方提交举报申请。上传所有证据材料，并详细说明恶意行为的具体情况。

- 等待处理结果：Shopee客服会审核举报内容，并根据平台规则对买家进行处罚。

注意事项

功能差异：不同地区的Shopee站点在屏蔽功能的细节上有所不同，卖家可咨询Shopee客服获取最新政策。

屏蔽局限性：屏蔽功能仅对未来订单有效，已存在的订单需按照平台规则妥善处理。被拉黑的买家仍然可以对之前的订单进行评价，拉黑不影响已完成订单的评价权限。

替代方案：Shopee马来西亚站在2025年1月15日起停止所有用户使用“拉黑用户”功能，但平台提供了举报用户功能，卖家可以点击“Report this user”，选择原因并填写详细信息来举报。