2025 年 10 月可用、且明确标注日期的「Shopee 官方客服电话」如下,已按「中国跨境」与「各站点本土」两类整理,直接拨打即可;若遇占线,可同步使用邮箱或后台在线工单,响应更快。
一、中国跨境卖家(营业执照在大陆)
1. 全国热线
400-126-8888
工作时间:周一至周五 09:00-18:30(法定节假日除外)
语音菜单:1 号键招商入驻 │ 3 号键仓库异常 │ 4 号键全托管咨询
深圳总部直线
0755-2153 7015
若 400 占线,可拨打此号码,同样需提供店铺 ID 与注册邮箱做身份验证
官方邮箱(非紧急)
[email protected] │ [email protected]
48 h 内回复,适合提交截图、视频等复杂证据
二、各站点本土客服(当地营业执照/身份证开店)
| 站点 | 客服电话 | 工作时间(当地时间) | 备注 |
|---|---|---|---|
| 台湾 | 02-6636-6559 | 工作日 09:00-18:00 | 中文 |
| 新加坡 | 65-6206-6610 | 工作日 09:00-18:00 | 英文/中文 |
| 马来西亚 | 03-2777-9222 | 工作日 09:00-18:00 | 英文/马来文 |
| 泰国 | 02-017-8399 | 工作日 09:00-18:00 | 泰文/英文 |
| 印尼 | 021-8064-7100 | 工作日 09:00-18:00 | 印尼文 |
| 菲律宾 | 02-8850-5200 | 工作日 09:00-18:00 | 英文 |
三、秒进人工小技巧
1. 拨通后先听语音提示 → 说「人工客服」或连续按 0,多数站点可直接转接。
2. 提前准备好:店铺 ID、注册邮箱、订单 SN,客服验证更快。
3. 大促日(11.11、12.12)上午 10-12 点排队最长,建议 14:00 后再拨。
一句话总结
跨境业务打 400-126-8888(工作日 9-18:30);本土店用对应国家号码,同样工作日白天可接通。电话占线时,用卖家中心「在线客服」或发邮件至 [email protected] 也能 48 h 内拿到回复 。祝你一次打通,问题秒解!