2025 年 Shopee「广播」即“聊聊广播(Chat Broadcast)”,可在卖家中心或 App 内一键群发,支持 5 种收件人群组、定时发送、插入优惠券/商品。下面把完整路径、配额与写作技巧一次写清,照抄即可发。
一、发送入口(2 个)
PC:登录「中国卖家中心」→顶部菜单【顾客管理】→【聊聊广播】→【+创建】
App:打开 Shopee App→【我的商店】→【我的广播】→【+创建】
*若无按钮,请先确认店铺粉丝≥100 且版本更新至 2025 最新包。
二、5 步极速发送(PC 为例)
① 选择收件人群组
- 粉丝或买家(默认全人群)
- 待购买用户(加购≥6 天未付款)
- 待评价买家(收货 15 天内未评)
- 品牌会员 / 潜在买家(部分灰度开放)
② 填写广播名称(仅后台可见)与发送时间
- 立即发送 / 安排稍后(最长可定 7 天后)
③ 编辑内容(≤500 字符)
- 支持插入:优惠券、商品链接、图片(≤2 MB,JPG/PNG)
- 标题 10-15 字内,正文首行给出利益点+稀缺感,末尾加 CTA「立即抢»」
④ 预览→确认人数与配额
- 每店每周 1-2 次(各站点不同),系统提示剩余次数
⑤ 点击【发送】→1-5 分钟内陆续到达买家聊聊列表
三、官方示例模板(可直接抄用)
新品开播
「🎉新品上市!iPhone 15 军工防摔壳限时 8 折,仅限 100 件⏰
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错过今天再等 3 个月!」
加购催促
「您的购物车里还躺着 2 件宝贝🛒
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立即结算» {店铺首页链接}」
四、注意事项(防限流)
内容严禁出现微信号、QQ、外部链接,否则直接扣 2 分
同一段文字 30 天内不要重复发,系统会折叠并取消配额
最佳发送时段:当地 18:00-21:00,打开率提升 35%
发送后 24 h 进入【广播历史】可查到达率、点击率,低于 8% 立即优化文案与人群
一句话总结
登录卖家中心→顾客管理→聊聊广播→选人群→写500字内文案→插券/商品→立即/定时发送,每周1-2次,晚6-9点效果最佳。
