shopee怎么查询国际退件

在 Shopee 上查询国际退件（即从其他国家/地区退回到您店铺的商品）的处理情况，通常需要结合您所使用的物流服务商和 Shopee 卖家中心的操作来完成。以下是查询国际退件的几个主要途径和步骤：

核心原则： Shopee 本身不直接处理国际退件的物流跟踪，而是依赖于您在发货时使用的物流服务商提供的跟踪信息。

1. 确认退件流程与物流信息：

退货申请： 当买家在 Shopee 申请退货退款时，Shopee 会有一个审核流程。如果 Shopee 批准了退货，买家会被要求将商品寄回给您（或您指定的退货地址）。

物流单号： 最关键的信息是买家寄回时使用的物流单号（Tracking Number）。 通常，买家在退货过程中会提供这个单号。

Shopee 卖家中心： 您可以在 Shopee 卖家中心的“退货/退款”（Returns & Refunds）或“订单”（Orders）模块中找到买家的退货申请详情，里面应该会包含买家提供的物流单号以及他们选择的退货物流公司。

Shopee 平台通知： Shopee 可能会通过站内信或邮件通知您买家的退货申请以及提供的物流信息。

2. 使用物流单号进行跟踪：

一旦您获得了买家寄回的国际退件物流单号，您就可以通过以下方式进行跟踪：

Shopee 卖家中心（部分支持）：

在“退货/退款”页面，Shopee 会尝试集成部分主流物流商的跟踪信息。您可以在退货详情页面找到一个“跟踪”（Track）或类似的按钮，点击后可能会直接显示物流状态。

注意： 这种集成支持程度取决于 Shopee 与该物流商的合作程度，以及买家使用的具体物流公司。如果买家使用了 Shopee 不直接支持的物流商，这里可能无法显示完整信息。

物流服务商官网：

这是最直接、最准确的方法。 您需要知道买家使用了哪家国际快递公司（例如：DHL, FedEx, UPS, EMS, TNT, Aramex, SF Express (顺丰国际), China Post (中国邮政), USPS 等）。

打开该国际快递公司的官方网站。

在网站的“跟踪”（Tracking）或“查询”（Track & Trace）栏目中，输入您获取到的国际退件物流单号。

网站会显示该包裹的实时运输状态、位置、预计送达时间等信息。

第三方国际物流跟踪网站：

有一些第三方网站（如 17TRACK, ParcelsApp, AfterShip 等）整合了全球多家物流公司的跟踪服务。

您只需将物流单号输入这些网站，它们会自动识别物流商并提供跟踪信息。这对于处理来自不同国家、不同物流商的退件非常方便。

3. 处理退件时的注意事项：

退货地址： 确保您在 Shopee 后台设置的退货地址是准确的，并且您能够收到从国外寄来的包裹。如果您在中国大陆，而买家在泰国，退货地址需要是一个能接收国际邮件的地址（例如，您在泰国的货代仓库地址，或者您在中国国内的特定收件地址）。

关税和税费： 国际退件在进入您的国家时，可能会产生关税或税费。您需要了解您所在国家/地区的进口退件相关规定，以及这些费用由谁承担（通常应在合作前与货代或 Shopee 明确）。

退货时效： 留意买家退货的截止日期，以及包裹寄出后的运输时效。

Shopee 平台政策： 了解 Shopee 平台关于国际退件的处理政策，包括买家寄回后的确认、退款流程等。

总结查询步骤：

检查 Shopee 卖家中心的“退货/退款”订单详情，找到买家提供的退货物流单号和物流公司。

如果 Shopee 卖家中心能直接显示跟踪信息，请在此处查看。

如果 Shopee 卖家中心无法显示或信息不全，请根据买家提供的物流公司，访问其官方网站或使用第三方国际物流跟踪网站，输入物流单号进行查询。

关注退件的运输状态，确保包裹能顺利退回到您指定的地址。

如果您在中国大陆运营 Shopee 国际站点，并且使用了国际货代服务，那么您也可以联系您的货代，提供退件的物流单号，让他们协助您跟踪和接收退件。