你这句话的意思可能是:在 Shopee 的商品图片里出现食品元素,可能导致被封禁/下架。下面给出一个实用的解读与应对方案,帮助你判断是否真的违规,以及如何整改和预防。
一、核心要点还原
- Shopee 的商品图片要求以“商品为主体”为原则,避免误导消费者。若主图包含与商品无关的食品元素,容易被平台判定为误导或不清晰,可能触发下架或封禁风险,尤其是非食品类商品。
- 若你确实在售卖食品,图片需要清晰展示包装、成分、保质期、产地等信息,且不得有虚假、夸大、误导性健康宣传。
二、常见场景及风险点
- 非食品类商品主图中放食品摆拍(如衣服配食物、家居搭配中出现大量食物道具),可能被判定为“非产品主体的误导性图像”。
- 食品类商品主图需要的注意点不足,如:没有显眼的保质期、配料、产地、生产日期等信息,容易被平台下架。
- 使用包装上带有食品信息的图片来混淆实际商品种类(例如用食品图片替代商品主体展示)也会被视为违规。
三、整改与预防的具体步骤
1) 评估当前图片
- 核对主图:是否明确以商品本体为主,食品元素是否占据主体地位?
- 检查场景:若非食品类商品,尽量避免出现食品道具、食品摆设作为主图背景或主体。
2) 替换与优化
- 非食品类商品(如服装、家纺、数码等):主图应只展示商品本体,背景 食品类商品:主图应清晰展示包装与成品,图中需要包含清晰的成分、净含量、产地、生产日期/有效期等信息,必要时用图文结合的方式呈现。
3) 增补信息与合规性
- 在图片之外的描述图文中补充:成分、过敏原、保存条件、保质期、生产批号等关键信息。
- 遵守广告与健康声明规范,不做虚假健康功效宣传。
4) 申诉与沟通(如已被封禁)
- 收集证据:封禁通知、相关截图、违规图片样例、整改前后对比。
- 向客服提交整改说明,附上“已移除违规图片、已补充的合规信息”的清单,表达愿意遵守平台规定的态度。
5) 建立内部审核流程
- 新上架的图片先经过同事二次审核,确保不含食品元素(若非食品类商品)。建立图片合规清单,逐条自查。
四、可直接使用的整改要点模板
- 若你的商品为非食品类,请提交给客服的要点:
- 已将主图中的食品元素全部移除,主图现以商品本体为主,背景 如有需要,已在图片外的描述中补充成分、材质、产地等信息。
- 附上整改前后对比截图,证明整改已完成。
- 若你的商品为食品类,请提交给客服的要点:
- 主图清晰展示包装与成品,背景干净。
- 图片上或图文描述中清晰标注:成分、净含量、产地、生产日期/有效期、储存条件、过敏源等。
- 已确保所有宣称符合食品安全与标签法规,未做虚假宣传。
- 可直接用的英文要点(如需跨境沟通):
- Main image now clearly features the product with a clean background; food items used as props have been removed.
- If product is food, packaging, ingredients, origin, production date/expiry, storage conditions and allergens are clearly stated in image/text.
五、需要你提供的信息(便于给出更精确的建议)
- 你卖的具体是食品类还是非食品类商品?
- 目前的主图是否确实包含食品作为主体或大量食品道具?
- 是否已经收到具体的封禁通知或平台给出的整改要求?
- 你的目标是尽快解封还是长期合规为主?
六、如果愿意,我可以帮你
- 根据你的品类和现有图片,给出2–3种合规的主图风格方案(包括背景、构图、色调与细节要点)。
- 起草一份“图片整改与合规清单”以及提交客服的英文/中文申诉要点模板。
- 提供一个简单的图片审核模板,帮助你建立内部图片合规流程,减少未来被封风险。
请告诉我你具体的商品类别、当前图片的情况,以及你是否已经收到封禁通知。我可以据此给你定制具体的整改方案与申诉材料。
