下面给你一个针对 Shopee 上架被删除后“快速重新上架/重新申诉”的实操指南。按常见的删除原因分步骤,帮助你尽快让商品恢复可售。
一、先弄清楚为什么被删除
- 查看通知与消息:
- 登录 Shopee 商家中心,查看通知、消息中心或“店铺公告/公告提醒”,找出 listings 被删除的具体原因(如违规内容、图片/标题不合规、价格问题、运输信息不完整等)。
- 在商品管理区确认状态:
- 我的商品/商品管理里查看该商品的状态和系统给出的删除原因(有时会显示“因违规被下架”、“审核未通过”等)。
二、常见原因及对应处理
1) 内容违规(标题、描述、图片或视频不合规)
- 立即整改:
- 使用符合规则的标题(避免虚假/误导性陈述、关键词堆砌)。
- 更新高质量图片(清晰、真实、无水印,尽量包含多角度、尺寸、细节)。
- 详细且真实的商品描述,标注关键参数、尺码、材质等,避免夸大效果。
- 重新提交审核/重新上架:
- 保存为草稿后再提交审核,或直接新建上架。
2) 违规/受限品类或材料
- 判断是否属于平台限制类别或需要资质:
- 如涉及特殊材质、危险品、受限品牌等,先确认是否需要资质证书、授权或禁止上架。
- 必要时放弃该品并选择合规替代品。
3) 运费、物流信息不完整或不合规
- 补充完整信息:
- 明确运费、发货时效、物流渠道、可追踪信息。
- 如有包邮条件,确保规则清晰、可执行。
- 再次提交审核。
4) 价格/促销违规
- 检查价格策略与促销规则:
- 避免虚假折扣、误导性促销、价格波动异常等。
- 如涉及优惠券、满减等,确保规则在页面上清晰呈现。
5) 品牌、授权或图片版权问题
- 确认授权:
- 使用自有图片或获得授权的图片,避免侵权。
- 若是品牌商品,确保你具备授权证明或平台要求的资质。
三、快速重新上架的具体步骤
1) 评估并修正
- 记录被删除的具体原因,逐条修改商品信息(标题、图片、描述、参数、运费、库存、SKU、仿品风险等)。
- 把商品从“已删除/不可售”状态改为“草稿”或“待审核”的新列表,确保你不是直接重复删除的旧链接。
2) 重新提交审核或重新上架
- 若是因为“审核未通过/违规”:
- 在商家中心提交申诉(如有申诉入口),并附上你已做出的修改清单和证据(图片示例、授权证明、发货时效证明等)。
- 若没有申诉入口,直接用新建商品的方式重新上架,新商品要确保信息合规、质量过关。
- 若只是“商品被下架需要重新上架”:
- 直接新建一个同样的商品信息,尽量优化标题、图片、描述,避免与之前相同的违规点。
3) 上传前的最后检查清单
- 图片:多角度、清晰、无版权问题、与描述一致。
- 标题和描述:核心卖点清晰,参数齐全,避免夸张。
- 价格/库存/SKU:信息一致,库存充足。
- 运费/发货时效:明确、可验证。
- 资质与合规:如涉及品牌、授权、证书等,准备好相关材料。
四、快速提升重新上架成功率的小贴士
- 以合规为优先,确保不再触发同样的违规点。
- 上架前做一次内部审核:请同事或朋友检查标题、图片、描述是否容易误导或违反规则。
- 新品上架时优先使用草稿保存,逐步完善后再提交审核,避免一次性错误导致再次下架。
- 如有不确定点,先咨询官方帮助中心或提交工单,避免盲目改动导致进一步问题。
五、可以先给我提供的信息,我能帮你更精准地处理
- 你被删除的具体原因(若有官方通知截图或文字描述)。
- 所在国家/地区、商品类别。
- 你当前是否还能看到该商品的草稿、或是否能重新创建新 listing。
- 是否有证据证明该商品符合平台政策(授权、合规截图等)。
如果愿意,请把被删除的原因和你的商品信息(类别、当前图片数量、已有文案等)发给我,我可以为你整理一个“快速整改清单 + 重新上架步骤 + 申诉模板”来提高成功率。
