Shopee对发货时效有严格要求,超时会影响店铺评分和流量。
发货时效要求:
- 普通订单:买家付款后2天内发货到SLS转运仓(扫描入库)。
- 预售订单:可延长至7-15天(需在产品设置中开启预售模式)。
- 海外仓订单:1-2天内从海外仓发货。
标准发货流程:
1. 买家下单付款→卖家在后台确认订单。
2. 打印面单:在Shopee卖家后台生成并打印物流面单。
3. 包装:按Shopee要求包装产品,贴好面单。
4. 发货到转运仓:将包裹寄到指定的Shopee转运仓(深圳/上海/义乌/泉州)。可以选择快递寄送或自己送到转运仓。
5. 转运仓扫描入库:包裹到达转运仓并扫描入库后,订单状态变为已发货。
避免超时发货的方法:
1. 库存充足:确保有现货的产品24小时内发货,不要等到订单来了才发现没货。
2. 批量打印面单:每天固定时间(如上午10点、下午4点)批量处理订单,不要逐个处理。
3. 预备包装材料:快递袋、面单纸、填充物提前备好,避免因缺材料耽误发货。
4. 转运仓选择:选择离你最近的转运仓,减少寄送时间。如果附近有多个转运仓,选择处理速度快的。
5. 使用Shopee上门揽收服务:部分城市支持Shopee快递员上门揽收,不用自己寄送。
6. 预售模式:对于需要供应商定制的产品,设置为预售模式,利用更长的发货时效。
如果遇到突发情况无法按时发货,提前在后台设置假期模式或调整发货时效。不要让订单自动超时,这比主动延期对店铺评分的负面影响更大。