Shopee 竞品复购好像很稳，我一直拉不来回头客，他们新老客结构是怎么看的，有没有切入点？

Shopee 竞品复购稳，通常是老客结构在撑，这块可以从评价的时间分布看出来。知虾的评论分析 能按时间切竞店评价，同一个买家昵称或相似反馈在不同月份反复出现，说明它有一批稳定回头客；新品链接能快速积累评价的店，往往靠老客拉动，首周评价占比会明显高于自然水平。新老客比例大致可以估，老客贡献的评价占总评价 30% 以上的店，月复购率通常能到 15% 到 25%，复购结构已经不弱。竞店监控 记录竞店销量波动，老客为主的店单量曲线平滑，日波动通常控制在 25% 以内。想做自己的回头客，先看对手的复购靠什么，靠套装消耗、靠上新刺激、还是靠会员权益。选品分析 能看对手在架款的更替节奏，常上新又老客稳的店，是用新品喂老客。复购还分产品型和服务型，靠产品消耗拉动的复购周期固定，靠服务触达拉动的周期不固定但可干预，弄清楚对手是哪一种，才知道自己该补供给还是补触达。跟踪 60 天，若你能把老客评价占比从不足 5% 提到 12% 以上，复购就算起步了。