Shopee 补发主要有以下几种情况及操作方法:
一般补发流程
顾客申请 :顾客因商品质量问题、数量不足、错发等情况,在 Shopee 平台上联系卖家提出补发货申请。
卖家确认并同意 :卖家收到申请后核实情况,确认需要补发商品的,同意并开始准备补发。
准备补发商品 :卖家从库存中找出正确的商品,并进行质量检查,确保补发的商品完好无损且符合顾客要求。
选择物流并下单 :在 Shopee 平台上选择合适的物流方式,如快递、邮政等,并下单。
打印物流单并包装 :打印物流单,将补发商品进行包装,确保商品在运输过程中安全。
确认物流信息并通知顾客 :确认物流信息无误后,将物流信息告知顾客,以便顾客跟踪商品运输状态。
通过补发链接补发
让顾客拍低价链接 :创建一个与补发商品相同的新商品链接,将价格设置为一元等低价,避免顾客为补发商品支付额外费用。发布后让顾客拍下该链接。
发货操作 :顾客拍下后,像正常发货一样生成面单,发货到 Shopee 仓库,走官方物流 sls。
全托管模式补发
联系买家 :卖家一旦发现发错货,需第一时间与买家沟通,确认补发事宜。
创建新单号 :联系官方客服,要求协助创建新的补发运单号。
准备货物并发货 :按照平台要求准备好补发的货物,将其打包好并贴上新的运单号,交由平台合作的物流进行运输。