Shopee平台设有计分系统(Penalty Points System),卖家若违反平台规则会被扣分,不同站点扣分达到一定程度导致账户冻结的标准有所差异:
马来西亚、新加坡、泰国、越南、菲律宾、印尼站点
当卖家在计分周期(通常为3个月)内累计扣分达到15分时,店铺会被冻结28天。
如果在后续计分周期内再次累计达到15分,冻结时间会延长,情节严重的可能会导致账户被永久冻结。
中国台湾站点
若卖家的惩罚计分在一个月内累计达到12分,店铺会被暂停交易7天。
若6个月内累计计分达到18分,平台会冻结该卖家的账户。