在Shopee印度尼西亚本土店(Toko Lokal Indonesia)中,你需要为每个已发货的订单手动填写或通过系统同步物流单号。这是Shopee卖家中心的核心功能之一,用于追踪订单状态并告知买家包裹的运输进度。
以下是具体的操作步骤和需要注意的事项:
操作步骤:
登录Shopee卖家中心 (Seller Centre):
访问印尼Shopee卖家中心:seller.shopee.co.id
使用你的印尼本土店账号和密码登录。
找到待发货订单:
在卖家中心的左侧菜单栏,找到并点击“我的订单” (My Orders)。
在订单列表中,选择“待发货” (To Ship) 的筛选条件。这里会列出所有你已收到订单但尚未发货的商品。
选择要发货的订单:
找到你已经打包好并准备发货的那个订单。
点击该订单旁边的“发货” (Ship) 按钮。
填写物流信息:
你会进入一个订单详情页面,其中有一个专门的区域让你填写物流信息。
选择物流渠道 (Logistics Channel):
Shopee印尼本土店通常需要你选择合作的印尼本地物流商。Shopee会与多家印尼主流物流公司合作,如 JNE, J&T Express, SiCepat, Anteraja, Ninja Xpress, Shopee Express (SPX) 等。
你需要根据你实际使用的物流公司来选择相应的渠道。
重要提示:在Shopee卖家中心设置中,你通常需要提前设置好你接受的物流渠道。如果某个物流渠道没有在你接受的列表里,你可能无法在此处选择它。
填写物流单号 (Tracking Number):
在选定的物流渠道下方,会有一个输入框让你填写物流单号。
务必确保输入的单号是准确无误的。你可以通过扫描物流公司的运单、从物流商的系统查询或向快递员索取来获得单号。
注意:有些物流公司可能会有不同的单号格式,请确保输入的是正确的格式。
确认发货:
填写完物流渠道和单号后,点击页面底部的“确认发货” (Confirm Shipment) 或类似的按钮。
一旦确认,该订单的状态就会更新为“已发货” (Shipped),并且物流单号会同步给买家,买家也可以在订单详情页看到物流追踪信息。
需要注意的关键点:
物流商的选择:
你必须使用Shopee印尼站支持的物流商。
确保你已经在卖家中心的“物流设置” (Logistics Settings) 中启用了你想要使用的物流服务商。
有些订单可能会有指定的首选物流商(例如,如果你在商品详情页或设置中指定了某个物流,或者Shopee平台根据区域推荐了某个物流)。
及时发货:
Shopee有严格的发货时效要求(DTS - Days To Ship)。一旦订单确认,你需要在规定的时间内发货并填写单号,否则订单可能会被取消,并影响你的店铺评分。
通常,本土店的DTS是1-2天。
单号准确性:
填写的物流单号必须是真实有效的。一个无效的单号会导致买家无法追踪,并可能引起不必要的投诉。
如果发现填错了单号,需要尽快联系Shopee客服处理,或者在Shopee允许的情况下进行修改。
批量发货:
如果你订单量大,Shopee卖家中心通常支持批量上传物流单号的功能。你可以通过下载一个订单模板,填写完单号后,再批量上传。这可以大大提高效率。
具体操作可以在“我的订单”页面找到“批量发货” (Batch Ship) 或类似选项。
Shopee Express (SPX):
如果你选择Shopee Express作为物流商,通常Shopee会有自己的应用程序或系统来处理取件和单号生成,流程可能略有不同,但最终都需要在卖家中心确认。
总结:
作为Shopee印尼本土店卖家,填写物流单号是发货流程中必不可少的一步。请务必在订单确认后,根据实际使用的物流商,准确无误地在卖家中心的“待发货”订单中填写正确的物流单号,并及时确认发货,以保证良好的用户体验和店铺评分。