Shopee上的一个订单,如果包含来自不同地方(即不同的仓库或发货地)的货品,这通常会带来一些特定的处理方式和注意事项。这主要取决于以下两种情况:
情况一:同一卖家,但货品存储在不同仓库/发货地
这是最常见的情况。一个卖家可能在Shopee上销售多种商品,这些商品可能存储在:
1. 中国国内的不同仓库: 例如,手机配件在一个仓库,服装在另一个仓库。
2. 中国和海外仓库: 例如,一部分商品从中国直发(跨境),另一部分是提前备货到Shopee海外仓或卖家自己的海外仓(本地发货)。
处理方式:
买家下单时: 买家在一个订单中添加了来自该卖家不同发货地的商品。
物流处理:
如果都是跨境商品(从中国发货): 即使商品来自卖家不同的国内仓库,卖家通常会需要将这些商品最终集中到一个包裹中,然后打包发往Shopee的国内中转仓。Shopee的SLS物流是按包裹重量和体积收费的,原则上是一个订单一个包裹。如果卖家无法集中,需要分开发货,可能会导致卖家产生额外的国内运费成本,且买家可能会收到多个包裹(但通常Shopee系统会鼓励卖家合并发货)。
如果一部分是跨境,一部分是本地发货: 这通常会表现为不同的运单号,买家会收到两个或多个独立的包裹。
从中国发出的商品会走SLS跨境物流。
从海外仓发出的商品会走本地物流(由海外仓负责发货)。
注意: 尽管在买家看来是“一个订单”,但后台系统可能已经拆分为多个子订单或物流任务,每个部分有独立的物流轨迹。
运费收取:
买家在下单时支付的运费,Shopee系统会根据商品的发货地和物流方式进行计算。
卖家被收取的实际运费,会根据实际发货的包裹数量和重量进行计算。如果分两个包裹发货,就会收取两份国际运费。
卖家操作建议:
库存管理: 明确每个商品的库存所在位置,并进行有效管理。
商品设置: 如果商品发货地不同,确保在Shopee后台设置的物流选项和发货仓库信息准确。
沟通: 如果确实需要分包发货,建议在商品描述中或通过聊聊提前告知买家,避免买家困惑。
优先合并: 尽可能将同一订单的商品合并发货,减少物流成本和买家等待时间。
情况二:来自不同卖家(即,一个订单不可能有不同卖家的货)
在Shopee平台上,一个订单只能包含来自“一个卖家”的商品。
买家无法将来自不同卖家的商品合并到同一个订单中。如果买家想购买A卖家的商品和B卖家的商品,他需要分别创建两个订单。
所以,"Shopee一个订单不同地方的货" 这个说法,如果是指来自不同卖家的货,那是不会发生的。 订单中的所有商品都属于同一个卖家。
总结:
当您(作为卖家)在Shopee上看到一个订单包含“不同地方的货”时,这通常意味着订单中的商品虽然都属于您的店铺,但它们可能存储在您不同的仓库或发货地。在这种情况下,您需要根据商品的实际存储位置来决定是合并发货还是分包发货,并关注由此产生的物流成本和客户体验。
