Shopee 作为一个面向多个国家和地区的跨境电商平台,其主要使用的语言和支持的语言涉及以下几个方面:
卖家后台语言 (Seller Centre Language):
卖家中心(Seller Centre) 是卖家管理店铺的核心界面。Shopee 提供多语言版本的卖家中心,以适应不同国家和地区的卖家。
主要支持的语言通常包括:
英语 (English): 这是 Shopee 的通用官方语言,用于平台公告、政策更新、帮助文档等,也是卖家之间沟通的常用语言。
中文 (Chinese): 考虑到中国大陆是重要的卖家来源地,Shopee 提供中文的卖家后台,方便中国卖家操作。
当地语言: Shopee 在各个站点也会提供当地语言的卖家中心,例如:
泰语 (Thai) - 泰国站
越南语 (Vietnamese) - 越南站
印尼语 (Indonesian) - 印度尼西亚站
马来语 (Malay) - 马来西亚站
菲律宾语 (Filipino) / 英语 - 菲律宾站
西班牙语 (Spanish) - 拉美站点(如墨西哥、智利、哥伦比亚等)
葡萄牙语 (Portuguese) - 巴西站
卖家可以选择在卖家中心切换语言。
买家界面语言 (Buyer Interface Language):
Shopee 的买家端 App 和网站也会根据用户的地理位置或语言设置,显示相应的语言。
同样,英语和各个当地语言是主要支持的买家界面语言。
平台内部沟通和支持语言:
卖家与 Shopee 客服的沟通: 通常可以通过卖家中心内的聊天工具或邮件进行。你可以选择使用英语或 Shopee 提供的当地语言进行沟通。Shopee 的客服团队通常具备多语言能力。
平台公告和政策: Shopee 的官方通知、政策更新等会提供多语言版本,但有时最快、最详细的信息可能首先以英语发布。
卖家发布的商品信息语言:
这是卖家最需要注意的部分。 虽然 Shopee 允许卖家使用多种语言发布商品,但为了获得更好的销售效果,通常建议:
主要语言: 使用该 Shopee 站点所在地的官方语言(例如,在台湾站使用繁体中文,在泰国站使用泰语)。
辅助语言: 同时提供英语版本,因为很多国际买家或在当地工作的外国人也会使用英语。
标题和关键词: 务必包含买家搜索时最常用的关键词,这些关键词通常是当地语言。
总结来说:
Shopee 作为一个国际平台,英语是其通用官方语言。
Shopee 在不同站点提供当地语言的卖家后台和买家界面。
卖家在发布商品信息时,强烈建议使用目标站点的当地语言,并辅以英语,以最大化曝光和转化。
如果你是中国卖家,你的 Shopee 卖家后台可以设置为中文,但当你面向台湾、马来西亚、新加坡等市场时,你的商品标题、描述、客服回复等,最好能使用繁体中文、马来语、英语等当地语言。
