shopee如何给顾客群发消息

可以。Shopee 的“群发给顾客”通常是通过卖家中心的营销/通讯工具实现的，具体入口和可用功能会因国家/地区和卖家中心版本而有所不同。若你的地区不支持桌面端批量发送，也可以用单聊、店铺公告等方式达到类似效果。下面给你两种情况的通用做法，以及可直接使用的文案模板。

一、前提和要点

- 受众通常可选：关注者/最近购买过的顾客/全部购买顾客等，具体选项以你所在地区的入口为准。

- 内容建议：短小精炼、包含明确行动（如点击商品、领取优惠券、查看详情等）、可添加图片或商品链接。

- 合规与礼仪：避免骚扰频率过高，提供退出/停止接收的选项，确保信息真实、不过度夸张。

- 监测与优化：发送后关注打开率、点击率、退订情况，适时优化文案和发送时间。

二、桌面端（卖家中心）群发的常见入口与步骤（区域差异请以实际界面为准）

1) 登录卖家中心

- 进入 Shopee 卖家中心，用账号登录。

2) 打开营销/通讯工具

- 路径示例（名称可能略有不同）：营销中心 / 营销工具 / 广播消息、群发公告、Shop Broadcast、Customer Communications 等。

- 选择“创建广播”或“群发消息”。

3) 设定受众

- 选择要触达的顾客群体：关注者、最近购买者、历史购买人群、全部买家等。

- 有些区域还允许按标签、品类或时间段分组。

4) 编写与排程

- 输入消息内容，必要时上传图片或选择相关商品/链接。

- 设定发送时间：立即发送或排程发送。

5) 发送与跟踪

- 点击发送/排程按钮。

- 事后查看送达、打开、点击等数据（若系统提供）。

三、手机端的替代入口（若桌面端不支持在你地区群发）

- 打开 Shopee App，进入卖家中心相关板块（可能是“营销中心”/“广播/群发”/“公告”）。

- 选择群发/广播，按照同样的受众与内容设置进行发送。

- 如无该功能，可通过店铺公告、新闻动态、或逐一回复购买者的消息来实现部分沟通。

四、可直接使用的模板文案

- 促销通知（面向全部购买者/关注者）：

- 亲爱的顾客，本店本周开启限时促销，精选商品最高折扣XX%。点此查看并选购：https://…（可替换为商品链接）

- 如不再想接收此类通知，请回复“停止”。

- 新品/补货通知：

- 好消息！我们刚补货/上新啦，数量有限，先到先得。查看新品：https://…

- 如需退订，可回复“停止”。

- 促销券/活动提醒：

- 仅限今日！领取专享券码：NEW10，最高抵用金额XX。进入店铺领取并使用：https://…

- 如需退出，请回复“停止”。

五、使用时的注意事项

- 发送频次：避免短时间内多次群发，以免引起客户反感或被平台标记为垃圾信息。

- 内容合规：不发布虚假信息，不侵犯隐私，不传播不实货品信息。

- 可选退出：明确提供停止接收的方式，提升用户体验和合规性。

- 图片与链接：若使用图片，请清晰美观；商品链接应直接指向商品页，避免跳转失败。

六、需要我做的定制化帮助

- 告诉我你所在的国家/地区、你想要触达的具体顾客群体（如“最近30天购买者”等），以及你所在的卖家中心版本，我可以给出更精准的入口名称、操作步骤与截图文本。

- 也可以给你准备可直接复制的“群发文本模板”和可用的图片/链接组合示例，适配你店铺的风格与促销活动。

如果愿意，请告诉我你的目标市场/地区和你想要触达的具体人群（例如最近购买者、关注者等），我就给出最贴合的步骤和可直接使用的操作文本。