shopee商家如何在手机登录

下面给出买家在 Shopee 上申请退货退款的常见操作路径。因地区版本不同，具体按钮文案可能略有差异，但思路基本一致。若遇到与你区域界面不符的情况，可以先在帮助中心搜索“退货”“退款”等关键词，或告诉我你的地区和端（网页端/手机端），我给你定制截图步骤。

一、网页端（电脑浏览器）

1) 登录 Shopee，打开“我的订单”或“Orders”。

2) 进入需要退货退款的订单，点击“申请退货/退款”按钮（文字可能是“退货/退款”、“Return & Refund”等）。

3) 选择退货原因，并填写详细说明；上传证据：商品实拍图、开箱视频、与描述不符的对比图等（越多越有帮助）。

4) 选择退款方式与金额（通常可选择原路返回或 Shopee 钱包/账户余额等），若需部分退款也可在此填写。

5) 提交申请。卖家通常在规定时间内（如 24–48 小时）回复你。

6) 如果卖家同意，平台按流程完成退款；若卖家拒绝或长时间未回应，可以申请平台介入或联系客服。

二、手机端（Shopee App，买家端）

1) 打开 Shopee App，进入“我的订单/Orders”。

2) 找到要退货的订单，点击该订单进入详情页，选择“申请退款/退货”。

3) 选择退货原因，上传证据（照片、视频等），填写必要说明。

4) 选择退款方式和金额，提交申请。

5) 卖家收到后处理，若同意则退款，若不同意或无回应可进入平台介入流程。

三、重要注意事项

- 时限与条件：退货/退款通常有时限要求（如自收货日起7–15天内），以及商品类型的限制（个别商品如库存清单、内衣、食品等可能不支持退货，或需保持未使用、未拆封等状态）。具体以店铺规则与地区政策为准。

- 证据很关键：尽量提供清晰的图片/视频证明商品与描述不符或有质量问题。

- 运费承担：若商品有质量问题或与描述不符，卖家通常承担退货运费；若是买家原因（如“买错/不需要等”），运费可能由买家承担。以平台规则和卖家设置为准。

- 平台介入：若卖家在规定时间内没有回复或处理不当，可以在帮助中心发起客服/平台介入请求。

四、需要我定制化的步骤

如果你愿意告知以下信息，我可以给出你所在地区的更精准步骤（并附上截图导引）：

- 你所在的地区/国家（如 台湾、新加坡、马来西亚、泰国等）

- 你是在网页端还是手机端操作

- 你在订单中看到的具体按钮/文字（便于对照找到对应入口）

如果愿意，直接告诉我地区和端，我就给你逐步的针对性截图和逐步操作清单。