shopee退货退款怎么申请淘宝介入

在Shopee平台上，如果您需要申请退货退款，通常情况下，您应该首先通过Shopee的内部流程来解决问题。Shopee提供了一套争议解决机制，包括退货退款流程，以帮助买家和卖家解决交易纠纷。如果您在Shopee上遇到问题，应该按照以下步骤操作：

1. 发起退货退款申请

登录您的Shopee账号。

进入“我的订单”部分，找到您想要退货退款的订单。

点击“申请退款/退货”按钮，并按照提示填写退货退款原因。

2. 等待卖家回应

提交退货退款申请后，卖家会在规定时间内（通常是几天）回应您的请求。

卖家可能会同意您的退货退款请求，或者提出其他解决方案。

3. 协商解决

如果卖家同意退货退款，您需要按照Shopee的指引进行退货，并等待卖家确认收货后退款。

如果卖家拒绝或未在规定时间内回应，您可以选择“升级争议”。

4. 升级争议

在“我的订单”中，找到相应的订单，点击“升级争议”。

提供必要的证据，如商品照片、对话记录等，以支持您的退货退款请求。

提交后，Shopee的客服团队将介入调查。

5. 等待Shopee客服介入

Shopee客服会根据您提供的证据和卖家的回应进行调查。

客服会尝试协调双方达成一致，或者根据Shopee的政策做出裁决。

6. 客服裁决

一旦Shopee客服做出裁决，您将收到通知。

如果裁决支持您的退货退款请求，您需要按照指引进行退货，并等待退款。

注意事项：

在整个过程中，保持沟通渠道畅通，及时回应Shopee客服的询问。

保留所有相关的证据，如订单详情、商品照片、对话记录等，以便在需要时提供。

遵守Shopee的退货退款政策和流程，不要尝试通过外部渠道（如淘宝）介入，因为这可能会导致问题复杂化，且不同平台的规则和流程不同。

如果您在Shopee的退货退款流程中遇到困难，建议直接联系Shopee客服获取帮助，而不是尝试通过淘宝介入。Shopee和淘宝是两个不同的电商平台，它们各自有自己的客服团队和争议解决机制。