shopee怎么开小店

Shopee卖家可以通过以下几种方式发起投诉或申诉，具体方法取决于投诉的对象和问题类型：

一、投诉买家或订单问题

通过订单页面投诉：

登录Shopee卖家中心，进入“订单管理”页面。

找到涉及问题的订单，点击“投诉”按钮。

选择投诉原因（如“恶意差评”“买家欺诈”“商品损坏”等），并上传相关证据（如聊天记录、商品照片、物流凭证等）。

提交投诉后，Shopee平台会在3-7个工作日内审核并给出处理结果。

直接与买家沟通：

在订单详情页或商品页面，通过Shopee内置的聊天功能与买家沟通，尝试解决问题。

如果买家拒绝沟通或问题无法解决，再通过订单投诉功能提交投诉。

举报买家不当行为：

在买家的评价页面或聊天记录中，点击右上角的“...”按钮，选择“举报此用户”或“滥用报告”，填写举报原因并提交。

二、投诉Shopee客服或平台问题

通过帮助中心提交投诉：

登录Shopee卖家中心，点击“帮助中心”。

在帮助中心搜索相关问题，找到“投诉”或“举报”功能入口。

详细描述问题，提供订单编号、截图等证据，并提交投诉。

联系客服升级投诉：

使用Shopee平台的在线客服功能，直接联系客服人员说明问题并提出投诉。

如果问题未得到妥善解决，可以要求将投诉转接给上级客服或主管。

也可以拨打Shopee客服热线（如跨境客服热线 400 126 8888）进行投诉。

邮件投诉：

发送邮件至Shopee客服邮箱（如 [email protected]），详细描述问题并附上相关证据。

三、投诉其他卖家或商品问题

举报违规商品：

找到违规商品页面，点击右上角的“...”按钮，选择“举报此商品”，填写举报原因并提交。

如果涉及侵权问题，需提供相关证明材料。

举报违规店铺：

进入违规店铺页面，点击右上角的“...”按钮，选择“举报此用户”，填写举报原因并提交。

四、注意事项

提供详细信息：投诉时需提供尽可能详细的信息和证据，如订单截图、聊天记录、物流凭证等，以便Shopee客服快速了解问题并采取措施。

保持礼貌：即使遇到问题，保持礼貌和耐心有助于更快地解决问题。

及时跟进：提交投诉后，保持关注投诉的进展，Shopee可能会通过邮箱或站内消息与您联系。

通过以上方式，Shopee卖家可以有效解决遇到的各种问题，维护自身权益。