要在Shopee马来西亚站开始一件发货(Dropshipping),你需要遵循Shopee的特定规则和流程。Shopee对一件发货(Dropshipping)有一定的规范,以确保消费者体验和平台合规性。
以下是如何开始Shopee马来西亚一件发货的步骤和注意事项:
核心概念:
一件发货(Dropshipping)是指你作为卖家,不直接持有库存。当有订单时,你将订单信息转发给你的供应商(通常是其他平台上的卖家,如淘宝、1688、或当地的其他电商),由供应商直接将商品发货给你的客户。
步骤:
了解Shopee的Dropshipping政策:
重要:Shopee明确要求,如果你采用一件发货模式,你必须是那个向最终买家发送订单的卖家。这意味着,你不能在你的Shopee店铺中直接列出其他Shopee卖家的商品,然后让那个卖家直接发货给你的客户。这会被视为“套单”(reselling within Shopee)并可能导致惩罚。
你的供应商不能在包裹上留下他们的品牌信息、Logo,也不能在发货单上填写他们的店铺名称或联系方式。他们应该将包裹标记为你(即Shopee卖家)的身份发货。
建议:最好选择非Shopee平台的供应商(例如中国的淘宝、1688等),这样可以避免直接的平台竞争和规则冲突。
注册Shopee马来西亚卖家账号:
如果你还没有账号,需要前往Shopee马来西亚官方网站 (shopee.com.my),注册一个卖家账号。
提供所需的身份信息和银行账户信息。
寻找可靠的供应商:
这是Dropshipping成功的关键。你需要找到一个愿意并且能够配合你进行一件发货的供应商。
选择供应商的标准:
可靠性:供应商是否能稳定供货,商品质量是否有保证。
配合度:是否愿意按照你的要求发货,不在包裹中添加自己的信息。
发货速度:供应商处理订单并交给物流的速度。
沟通效率:能否及时沟通解决问题。
退换货政策:了解供应商的退换货流程,以便你处理客户的售后。
常见供应商平台:国内的淘宝、1688、拼多多等平台上有大量商家提供一件发货服务。你需要与商家沟通,确认他们是否支持Dropshipping,并提供无痕发货(即不在包裹上留下供应商信息)。
选品和定价:
根据马来西亚市场需求,选择有潜力的商品。
计算成本:将商品成本、国际运费(从供应商到马来西亚)、Shopee平台费用(交易费、佣金、增值税等)、马来西亚本地配送费、可能的广告费、以及你期望的利润加起来,来制定你的售价。
注意:国际运费是Dropshipping中一个重要且可能变动较大的成本,需要仔细核算。
在Shopee马来西亚站上架商品:
登录你的Shopee马来西亚卖家中心。
上传商品信息:
商品名称和描述:尽量本地化,使用马来语和英语(Shopee MY 主要使用英语)。
商品图片:使用高质量的商品图片。
商品属性:准确填写商品分类、尺寸、颜色等。
价格:设置你计算好的最终销售价格。
库存:通常在Dropshipping中,你可以设置一个较高的库存量(例如99或999),但务必与你的供应商保持库存同步。当供应商缺货时,你需要及时从你的Shopee店铺中下架或更新库存。
发货设置:
物流渠道:你需要选择Shopee支持的马来西亚本地物流渠道。例如,Shopee Express (SPX), J&T Express, Pos Laju, Ninja Van, DHL eCommerce 等。你需要在卖家中心的“物流设置”(Logistics Settings)中启用这些服务商。
发货地址:这是关键。在你的卖家中心设置中,发货地址必须填写你自己的地址,而不是供应商的地址。这是Shopee追踪你店铺发货地和管理退货时使用的地址。
发货时效 (Days To Ship - DTS):由于你需要等待供应商发货,然后你再安排给客户,所以你需要设置一个比普通卖家更长的DTS。通常,Dropshipping的DTS可能会设置在5-10天,具体取决于你的供应商处理订单的速度和国际物流时间。务必遵守Shopee的DTS政策,否则会影响店铺评分。
处理订单:
当有客户在你的Shopee店铺下单后,你会收到通知。
立即联系你的供应商:
将订单的详细信息(客户姓名、收货地址、联系电话、购买的商品)提供给你的供应商。
明确要求供应商进行“无痕发货”,即不在包裹内附带任何供应商信息,发货单上写上你的店铺名称或作为发件人。
提供给供应商你的Shopee买家收货地址。
获取供应商的发货单号:让供应商在发货后,将物流单号(Tracking Number)提供给你。
在Shopee卖家中心填写物流单号:
登录你的Shopee马来西亚卖家中心。
进入“我的订单” (My Orders),找到该订单。
点击“发货” (Ship),选择你之前设置的物流渠道,然后准确填写供应商提供的物流单号。
确认发货。
客户服务和售后:
追踪物流:虽然买家可以直接在Shopee上追踪,你也可以主动关注物流进度,并在出现问题时及时与客户沟通。
处理退换货:
如果买家申请退货退款,你需要根据Shopee的退货政策和你的供应商的退货政策来处理。
通常,你可能需要先与供应商沟通,确认是否可以退货,退货地址是哪里(可能是供应商地址,也可能是你指定的地址)。
重要:Shopee平台在处理退货时,可能会让买家退回给你(即你的发货地址),而不是直接退回给你的供应商。你需要根据实际情况处理。
重要注意事项与风险:
供应商的可靠性:这是Dropshipping成败的关键。供应商的问题(缺货、发错货、发慢货、包装差)将直接影响你的店铺信誉。
库存同步:务必与供应商保持实时沟通,及时更新你的Shopee店铺库存,避免超卖。
国际运费和时效:这是Dropshipping中最大的挑战之一。你需要找到性价比高且速度相对稳定的国际物流方案,并将其成本准确地计算到你的售价中。
退换货流程复杂:跨国退换货通常成本高、流程复杂,容易引起纠纷。你需要有清晰的退换货策略,并与买家和供应商协商。
Shopee规则:严格遵守Shopee关于Dropshipping的规定,特别是关于发货地、包装和不允许在Shopee内部进行套单的规则。
利润空间:由于需要承担国际运费、平台费用、以及供应商利润,Dropshipping的利润空间可能比自己备货要小,需要精细化运营。
商品质量控制:你无法直接接触和检查商品,对商品质量的控制相对较弱。
开始的第一步:
注册账号。
研究并找到1-2个可靠的、愿意配合Dropshipping的中国供应商。
与供应商明确沟通发货要求(无痕发货、发货时效、退货政策)。
计算好商品成本(含国际运费)和Shopee平台费用,确定你的售价。
在Shopee马来西亚卖家中心设置好你的发货地址、较长的DTS和支持的物流渠道。
开始上架商品,并进行推广。
记住,Dropshipping需要更多的耐心和细致的管理,特别是与供应商的沟通和订单的追踪。