近日，Shopee菲律宾跨境店调整了新规：将差评率（PQR）作为商品质量的衡量指标。若商品多次不符合平台商品质量标准，被判定存在高差评率，将有可能被暂时下架或删除；若商品持续出现质量问题，则处罚按周递增加重。

这已经不是平台第一次针对商品质量问题出新规了。一直以来，平台都有在监测商品的质量问题，不过此前是把质量分、退货退款、买家评价等指标作为衡量商品质量的依据，而如今变成了差评率，会比之前更加严格。

评价分析系统

接入Deepseek，卖家名下所有店铺差评数及差评率清晰可见，可自动生成商品评论报告，卖家无需逐个登录店铺后台分析，能帮助卖家迅速定位商品存在的情况，便于卖家快速作出相应调整。

物流监控系统

实时监控发货超时、物流未更新、包裹异常情况，卖家能够在差评产生前就介入处理，将传统的"事后补救"变成"事前预防"，这样不仅能有效降低因物流问题上升的差评率，更能通过主动服务提升买家的购物体验和信任度。

退货报告系统

自动生成退货报告数据，帮助卖家快速定位商品描述不准确、质量不达标等核心问题，为后续的产品改进、页面优化提供数据支撑，帮助卖家减少商品差评。